لغو و تغییر وقت
چه زمانی می‌توان وقت را تغییر داد، و با مبلغی که پرداخته‌اید چه می‌شود.
تغییر وقت
می‌توانید تا ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه، از حساب کاربری‌تان وقت را تغییر دهید یا لغو کنید. پس از آن، وقت دیگر تغییر نمی‌کند و لغو آن به معنای استفاده‌شدن جلسه است. اگر کلینیک جلسه را لغو کند، جلسه همیشه برای شما نگه داشته می‌شود.
اگر جلسهٔ پیش‌پرداخت دارید
هر جلسهٔ پیش‌پرداخت یا ذخیره‌شده برای یک نوع سرویس است و ۶ ماه اعتبار دارد؛ جلسه‌های پکیج ۴ جلسه‌ای از روز خرید. جلسه‌ای که با آن رزرو کرده‌اید، اگر به‌موقع لغو شود با همان تاریخ اعتبار به حسابتان برمی‌گردد و اگر دیرتر لغو شود، استفاده‌شده حساب می‌شود. ۳۰ و ۷ روز پیش از پایان اعتبار، ایمیل یادآوری دریافت می‌کنید. پس از آن، جلسه دیگر قابل رزرو یا بازپرداخت نیست. تا آن زمان می‌توانید بازپرداخت هزینهٔ آن را درخواست کنید و تصمیم با کلینیک است. بازپرداختِ تأییدشده ظرف ۷ روز کاری پس از تأیید پرداخت می‌شود. بازپرداخت دقیقاً همان مبلغی است که برای آن جلسه پرداخت کرده‌اید. جلسه‌ای که کلینیک هدیه داده، ارزش پولی ندارد.
اگر هزینهٔ یک جلسه را پرداخته‌اید
اگر به‌موقع لغو کنید، هزینه خودبه‌خود بازپرداخت نمی‌شود، اما جلسه به‌صورت جلسهٔ ذخیره‌شده با ۶ ماه اعتبار از روز لغو برایتان نگه داشته می‌شود و می‌توانید بازپرداخت هزینهٔ آن را درخواست کنید. اگر دیرتر لغو کنید، جلسه نه نگه داشته می‌شود و نه بازپرداخت. هفته‌ای از جلسهٔ ثابت هفتگی که به‌موقع لغو شود، از پرداخت ماه بعد کم می‌شود؛ اگر دیرتر لغو شود، کم نمی‌شود.
همچنین ببینید: روند کار.