پرسش‌های رایج
پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که بیشتر پیش از رزرو مطرح میشود: زبان جلسهها، کشورها، هزینه، اختلاف ساعت و حریم خصوصی.
آیا روانشناس فارسیزبانی در هلند هست که جلسههای درمان را آنلاین برگزار کند؟
بله. آلا شریفی روانشناسی مستقر در هلند است که بهصورت آنلاین و به فارسی و انگلیسی کار میکند. جلسهها با تماس تصویری برگزار میشود و ۵۰ دقیقه طول میکشد، و هر جا لازم باشد، گفتوگو میتواند بین دو زبان جابهجا شود.
در آلمان، انگلستان، آمریکا یا سایر کشورها زندگی میکنم؛ میتوانم به فارسی جلسه داشته باشم؟
بله. جلسهها آنلاین برگزار میشود، پس میتوانید از آلمان، انگلستان، آمریکا یا کشورهای دیگر در جلسه شرکت کنید. جلسهها میتواند به فارسی، به انگلیسی یا به هر دو زبان باشد.
هزینهٔ هر جلسه چقدر است؟
همهٔ هزینهها، به ازای هر جلسه، در صفحهٔ هزینهها آمده است. تماس آشنایی رایگان است. هزینه را هنگام رزرو میپردازید و مبلغی که میبینید همان مبلغی است که پرداخت میکنید.
آیا نرخ دانشجویی وجود دارد؟
بله. اگر دانشجو هستید، میتوانید نرخ دانشجویی را از حساب کاربریتان درخواست کنید و اگر بخواهید، توضیح کوتاهی هم بنویسید. آلا خودش هر درخواست را بررسی میکند و پس از تأیید، نرخ دانشجویی روی جلسههایی اعمال میشود که از آن به بعد رزرو میکنید یا میخرید. اگر جلسهٔ ثابت هفتگی شما از قبل جریان دارد، با همان قیمتی که با آن شروع شده ادامه پیدا میکند.
آیا فقط با بزرگسالان کار میکنید؟
رواندرمانی فردی برای بزرگسالان است. مشاوره و آموزش والدین برای پدرها و مادرهاست و بدون حضور کودک برگزار میشود. جلسههایی هم برای حمایت از نوجوانان هست که با هماهنگی پدر، مادر یا سرپرست تنظیم میشود.
آیا تماس اول رایگان است؟
بله. تماس آشنایی ۱۵ دقیقهای رایگان است و برای رزرو آن به اطلاعات پرداخت نیازی نیست. این گفتوگویی کوتاه است برای اینکه ببینید این همکاری برایتان مناسب است یا نه، و جلسهٔ درمان نیست.
اگر در منطقهٔ زمانی دیگری زندگی کنم، ساعت جلسهها چطور مشخص میشود؟
ساعت جلسهها به وقت محلی خودتان نشان داده میشود؛ منطقهٔ زمانی را هنگام رزرو انتخاب میکنید و نام آن همیشه کنار ساعت میآید. تقویم کلینیک بر اساس وقت مرکز اروپا تنظیم است و هر ساعت پیش از آنکه به شما پیشنهاد شود با آن تطبیق داده میشود.
اطلاعات من کجا نگهداری میشود؟
اطلاعات حساب شما، یعنی مشخصات تماس، وقتها، پرداختها و پیامها، در اتحادیهٔ اروپا نگهداری میشود. در این حساب هیچ یادداشت بالینی یا ضبطی از جلسهها نگهداری نمیشود. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً به ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت میرود و هیچوقت نزد کلینیک نگه داشته نمیشود.
میشود در یک جلسه هم فارسی حرف زد و هم انگلیسی؟
بله. جلسهها هر جا لازم باشد میتوانند بین فارسی و انگلیسی جابهجا شوند، حتی در طول یک جلسه. لازم نیست از قبل زبان را انتخاب کنید؛ بهتر است در جلسهٔ اول بگویید کدام زبان برای کدام موضوع راحتتر است.
جلسهها با کدام سرویس تماس تصویری برگزار میشود؟
جلسهها در Google Meet برگزار میشود. برای استفاده از آن فقط کافی است یک حساب گوگل (جیمیل) داشته باشید. جلسه در مرورگرتان باز میشود؛ دکمهٔ ورود به جلسه در حساب کاربریتان ۱۰ دقیقه پیش از زمان شروع فعال میشود.
چطور وقت رزرو کنم؟
از نشانی alasharifi.com/book یک سرویس و یک زمان را انتخاب کنید، مشخصاتتان را وارد کنید و هزینه را بپردازید؛ وقت شما پس از موفق شدن پرداخت قطعی میشود. با رزرو، حساب کاربریتان هم ساخته میشود و وقتها، رسیدها و پیام‌هایتان در آن می‌ماند. اگر هنوز مطمئن نیستید، میتوانید با تماس آشنایی ۱۵ دقیقهای شروع کنید.
اگر لازم باشد جلسه را لغو کنم یا زمانش را تغییر دهم، چه باید بکنم؟
تا ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه میتوانید از حساب کاربریتان آن را لغو کنید یا زمانش را تغییر دهید؛ پس از آن، وقت دیگر تغییر نمی‌کند و لغو آن به معنای استفاده‌شدن جلسه است. جلسه‌ای که به‌موقع لغو شود بهصورت اعتبار برای رزرو بعدی نگه داشته میشود و میتوانید به‌جای آن درخواست بازپرداخت کنید.
رسید پرداخت می‌گیرم؟
بله. به‌محض موفق شدن پرداخت، رسید آن در حساب کاربریتان در دسترس است. هر پرداخت رسید جداگانه‌ای دارد که میتوانید برای سوابق خودتان نگه دارید یا خودتان به بیمه‌تان ارائه کنید.
آیا میتوانم هزینهٔ جلسهها را از بیمه بگیرم؟
کلینیک هیچ درخواست بیمه‌ای را پیگیری نمی‌کند، چون یک کلینیک خصوصی است. برای هر پرداخت رسید دریافت میکنید و اگر بیمه‌تان اجازه دهد، میتوانید خودتان آن را به بیمه ارائه کنید.
مراجعان معمولاً با چه موضوع‌هایی می‌آیند؟
آدم‌ها با موضوع‌های مختلفی می‌آیند، برای مثال نشانه‌های ADHD، اضطراب و حملهٔ پانیک، افسردگی، روابط بین فردی، مواجهه با تغییرات زندگی، مود پایین، خودانتقادگری، کمال‌گرایی و فرسودگی شغلی، سازگاری و مهاجرت، رهاشدگی، و مشکلات دلبستگی. این‌ها نوع کار را توصیف می‌کنند، نه یک تشخیص، و لازم نیست پیش از رزرو یکی از آن‌ها را انتخاب کنید.
من نشانه‌هایی از ADHD را در خودم می‌بینم. شما چگونه میتوانید به من کمک کنید؟
در جلسهها ابتدا دربارهٔ نشانه‌هایی که تجربه میکنید و تأثیرشان بر زندگی روزمره، کار، تحصیل یا روابط شما صحبت می‌کنیم. سپس، در صورت نیاز، غربالگری تخصصی ADHD انجام می‌دهم تا بررسی شود آیا این نشانه‌ها ممکن است با ADHD مرتبط باشند. اگر ارزیابی دقیق‌تری لازم باشد، شما را برای تشخیص رسمی به متخصص مناسب ارجاع می‌دهم. نتیجه هر چه باشد، می‌توانیم با هم روی شناخت بهتر الگوهایی که برایتان دشواری ایجاد می‌کنند و پیدا کردن راه‌هایی متناسب با شرایط شما برای مدیریت آن‌ها کار کنیم.
مدام خسته و تحت فشارم و حتی در زمان استراحت هم ذهنم آرام نمی‌گیرد. ممکن است دچار فرسودگی شغلی شده باشم؟ شما چگونه میتوانید به من کمک کنید؟
فرسودگی شغلی معمولاً به‌تدریج شکل می‌گیرد. ممکن است باعث شود همیشه خسته، زودرنج یا بی‌انگیزه باشید، از دیگران فاصله بگیرید یا انجام کارهایی که قبلاً ساده بودند برایتان دشوار شود. در جلسهها بررسی می‌کنیم چه چیزهایی شما را فرسوده کرده‌اند و این فشارها چه تأثیری بر کار، روابط و زندگی روزمره شما گذاشته‌اند. سپس با هم روی کاهش فشار، بازیابی انرژی، ایجاد مرزهای سالم‌تر و پیدا کردن مسیری پایدارتر کار می‌کنیم. برای کمک‌گرفتن لازم نیست صبر کنید تا همه‌چیز از هم بپاشد.